Política de Devoluciones y Garantía

RimeTec · rimetec.mx  ·  Última actualización: 15 de junio de 2026

Compra con confianza. Si el producto llegó fallando o fue un error nuestro, te regresamos el 100% de tu dinero, envíos incluidos. Si cambiaste de opinión, también hay opción de devolución con condiciones claras. Sin letra chica.

1. Plazos

  • Cambio de opinión: 7 días naturales desde que recibes el producto, sin abrir, con cargo logístico del 12%. Reembolso al mismo método de pago.
  • Producto dañado en entrega o equivocado: repórtalo dentro de las primeras 72 horas con fotos. Nos hacemos cargo de todo sin costo para ti.
  • Falla / DOA (muerto al llegar): 30 días = reemplazo directo o reembolso completo. Del día 31 en adelante aplica la garantía del fabricante (ver sección 5).

2. Escala de reembolso por condición

Para devoluciones por cambio de opinión, el reembolso depende del estado en que regrese el producto:

  • Caja sellada sin abrir: 88% del valor del producto (12% cargo logístico).
  • Abierto pero completo, sin marcas de uso: evaluación; cargo de 15–25% más costo de guía de regreso.
  • Usado, incompleto o con daño por el cliente: evaluación con evidencia fotográfica; puede resultar en rechazo de la devolución.
  • Falla de fabricación (DOA): reemplazo o reembolso del 100% — no aplica cargo alguno.

3. Proceso paso a paso

  1. Solicita desde Mi cuenta → Devoluciones o por WhatsApp al +52 55 6332 2079, con tu número de pedido y el motivo.
  2. Recibe instrucciones de envío. Si fue nuestro error, la guía de regreso es gratis; si es cambio de opinión, te informamos el costo antes.
  3. Envía el producto completo: empaque original, accesorios, manuales y el mismo número de serie.
  4. Inspección: revisamos en 2–3 días hábiles tras recibirlo y te compartimos el resultado.
  5. Reembolso al mismo método de pago (5–10 días hábiles adicionales en tarjeta).

4. Productos sin opción a devolución por arrepentimiento

Solo aplica garantía por defecto de fabricación (no devolución por cambio de opinión):

  • Licencias de software y productos digitales ya entregados.
  • Consumibles abiertos.
  • Pedidos especiales o sobre catálogo extendido.
  • Equipo configurado o instalado a petición del cliente.

5. Garantía oficial del fabricante

Todos los productos incluyen garantía oficial del fabricante (mínimo 12 meses; ASUS, MSI, Corsair, Kingston, Samsung, HP, Lenovo y demás marcas del catálogo). La gestionamos nosotros — tú no peleas solo con centros de servicio.

La garantía no cubre golpes, líquidos, sobretensión, apertura no autorizada ni equipos con número de serie alterado.

Contacto para devoluciones