Política de Envíos y Entregas
Te decimos claro cómo y cuándo llega tu pedido. Primero confirmamos tu pago; a partir de esa confirmación preparamos y despachamos en 2 a 3 días hábiles y te enviamos la guía de rastreo. El tiempo de entrega de la paquetería es un estimado — depende del destino y la línea de transporte.
1. Cómo avanza tu pedido
- Pedido realizado — confirmas tu compra y eliges tu forma de pago (tarjeta, pago a meses o SPEI).
- Validación del pago — con tarjeta o pago a meses es casi inmediato; con SPEI en cuanto se acredita el depósito. Recibirás un correo de "Pago confirmado".
- Preparación y envío (lo que sí prometemos) — máximo 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega de la paquetería (estimado) — depende del destino, la paquetería y la temporada. Varía; no es una promesa fija.
- Guía de rastreo — al salir tu pedido recibirás el número de guía por correo y podrás verlo en Mi cuenta.
2. Lo que prometemos vs lo que es estimado
- Despacho / envío: PROMETEMOS un máximo de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega de la paquetería: ESTIMADO — puede variar por destino, temporada o la línea de transporte.
- Productos sobre pedido / de proveedor: el plazo se confirma contigo ANTES de comprar.
3. Costos de envío
- Envío nacional estándar: $199 MXN.
- Envío GRATIS en compras iguales o mayores a $1,499 MXN (no aplica a productos voluminosos ni de envío especializado).
- Productos voluminosos (monitores de gran formato, gabinetes, sillas gamer, no-breaks, impresoras y similares): $449 MXN por su tamaño y peso. No aplican a envío gratis.
- Equipos de gran formato (pantallas LED profesionales, racks, no-breaks industriales): el envío es especializado y se cotiza contigo por WhatsApp antes de la compra.
El costo aplicable se muestra en el checkout antes de confirmar el pago.
4. Seguro de envío (opcional)
En el checkout puedes asegurar tu pedido contra robo, pérdida o daño durante el traslado por un 2% del valor del producto. En equipos de alto valor (desde $10,000 MXN) viene marcado por defecto para protegerte; puedes quitarlo si lo prefieres. La cobertura es por el 100% del valor declarado.
5. Cobertura y paqueterías
Enviamos a toda la República Mexicana. Tu pedido se despacha desde el almacén de nuestro proveedor con paqueterías nacionales (principalmente Paquetexpress; según destino también Estafeta, FedEx, DHL y similares). La paquetería se asigna según destino, peso y volumen. En zonas extendidas el plazo puede ser mayor; de ser así te avisamos antes de despachar.
6. Al recibir tu pedido
- Revisa que el empaque llegue sellado y sin daños visibles antes de firmar de recibido.
- Si el paquete presenta daño evidente, anótalo con el repartidor y contáctanos con fotos de inmediato.
- Conserva el empaque original hasta confirmar que el producto funciona correctamente.
7. Domicilio incorrecto o entregas fallidas
El cliente es responsable de proporcionar un domicilio completo y correcto. Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o ausencia reiterada, el pedido puede regresar al almacén y el reenvío genera un nuevo costo de envío.
Contacto para envíos
¿Dudas sobre tu envío? WhatsApp: +52 55 6332 2079 o email: ventas@rimetec.mx · Lun–Vie 9:00–18:00.